患者満足度用モバイルアプリケーション SMILEY DIGITAL™

医療用病院用リポーティング用

Smiley Digital™ は、オンライン顧客フィードバックツールです。当社の Smiley Touch キオスクおよび Smiley Terminal キオスクをデジタル化したもので、オンラインおよび店舗内のタッチポイントにおける顧客体験を追跡し、改善するシームレスな方法を提供します。 単なるオンライン調査ではない、フィジカルとデジタルをつなぐもの 73%以上の消費者が購買に至る過程で複数のチャネルを利用しており、オムニチャネルの顧客エンゲージメントを優先する企業は、最大90%の顧客を維持しています。 デジタルとフィジカルの体験を一致させることは非常に重要です。当社のオンライン・スマイリーデジタルと、店舗でのカスタマー・フィードバック・ツールであるスマイリータッチおよびスマイリーターミナルを組み合わせることで、ビジネスのあらゆる接点における顧客センチメントを測定し、ブランド体験の360°ビューを得ることができます。 顧客フィードバックソフトウェア Smiley Digital ですべてのチャネルをカバー チャネル間で一貫した顧客体験を確保するには、オンラインとインロケーションの両方でサービスレベルの違いを特定する能力が必要です。 お客様がどこでビジネスを行う場合でも、同じ優れたブランド体験を提供することができます。 Smiley Digital の多様性と使いやすさにより、電子メール、Web ページ、チャット、SMS など、あらゆるデジタル チャネルをカバーできます！ 顧客体験を完全に把握 オールインワン 同じツール、方法、レポートプラットフォームで、オンサイトとオンラインの両方で顧客満足度のKPIを測定します、